{"id":96,"date":"2017-12-07T14:14:26","date_gmt":"2017-12-07T14:14:26","guid":{"rendered":"http:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=96"},"modified":"2019-09-20T10:33:42","modified_gmt":"2019-09-20T10:33:42","slug":"osn-voice-intervista-action-germano-stranieri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2017\/12\/07\/osn-voice-intervista-action-germano-stranieri\/","title":{"rendered":"OsN Voice: scopriamo l’area Action. Intervista a Germano Stranieri"},"content":{"rendered":"

Calmo, riflessivo e analitico, Germano \u00e8 da 5 anni Project e Data Manager di Ottosunove. Lavora in una delle tre aree dell\u2019agenzia, Action<\/a>, che \u00e8 rivolta alle attivit\u00e0 di in-store, quelle cio\u00e8 di promozione e marketing che si svolgono presso i punti vendita dei nostri clienti. <\/span>Grazie all\u2019esperienza maturata sul campo, l\u2019utilizzo di insight derivanti dal neuromarketing e analisi statistiche, la creazione di strategie di comunicazione e materiali POP per lo store, la nostra agenzia \u00e8 in grado di costruire percorsi efficaci per portare il consumatore all\u2019interno del punto vendita.<\/span><\/p>\n

\"Germano\"

Germano Stranieri, Project e Data Manager<\/p><\/div>\n

A Germano \u00e8 affidata la responsabilit\u00e0 di tutto quello che succede in uno dei touch point pi\u00f9 importanti del contatto tra brand e cliente finale, dove si concretizza il 70% delle scelte d\u2019acquisto. Organizzazione, coordinamento e lettura dei dati sono le parole chiave della sua attivit\u00e0.<\/span>
\n<\/strong><\/p>\n

All\u2019interno di Ottosunove la permeabilit\u00e0 tra gruppi di lavoro \u00e8 massima e l\u2019interscambio di competenze \u00e8 sempre attivo, ma abbiamo <\/span>comunque chiesto a Germano di raccontarci il suo lavoro: dettaglio utile anche per noi, che con lui condividiamo le giornate in agenzia, e per chi ci legge, perch\u00e9 offre una vista ravvicinata su uno dei motori di questo lavoro.<\/p>\n

Cominciamo a capire un po\u2019 meglio come funziona l\u2019area Action di Ottosunove\u2026 Germano, raccontaci.<\/span><\/p>\n

\u201cL\u2019area Action si occupa di gestire e organizzare giornate promozionali e allestimenti per presentare e vendere i prodotti dei clienti. Questo reparto dell\u2019agenzia lavora prevalentemente con le grandi case farmaceutiche e dunque sono le farmacie i luoghi in cui operativamente si svolgono le attivit\u00e0 con i collaboratori esterni: in-store consultant, trade assistant, promoter, merchandiser e specialisti. Figure diverse, altamente professionali, in grado di coprire varie esigenze e situazioni.<\/span><\/p>\n

Noi risorse interne all\u2019agenzia abbiamo il compito di coordinare ogni fase legata all\u2019in store marketing, dal reclutamento e formazione dei collaboratori, al contatto con le farmacie per organizzare i dettagli operativi, dal monitoraggio, al rientro dei dati. E ovviamente, non dobbiamo dimenticare la fase centrale del nostro lavoro che \u00e8 il contatto con i collaboratori e con il cliente\u201d.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e8 le aziende farmaceutiche organizzano le attivit\u00e0 di in store promotion? <\/span><\/p>\n

\u201cIl cliente ha bisogno di far conoscere il proprio prodotto in farmacia, di renderlo familiare al consumatore e naturalmente favorirne la vendita. Per fare ci\u00f2 individua i punti vendita pi\u00f9 strategici nei quali effettuare la campagna.<\/span><\/p>\n

Ci descrivi come viene gestito il progetto?<\/span><\/p>\n

\u201cNel momento in cui il cliente ci segnala le farmacie coinvolte, ci attiviamo subito per individuare le risorse pi\u00f9 idonee attraverso un\u2019accurata fase di selezione, svolta insieme alla nostra responsabile Risorse Umane. Dopodich\u00e9, i collaboratori selezionati vengono formati sullo specifico progetto. A questo punto siamo pronti a contattare le farmacie per definire il calendario di giornate e allestimenti e verificare che i prodotti e i materiali siano disponibili, o eventualmente consegnati nei tempi utili. Una volta che il lavoro ha inizio, il nostro compito \u00e8 monitorarne in tempo reale l\u2019andamento ed essere pronti a intervenire in caso di necessit\u00e0. Al termine della giornata il collaboratore compila un report che viene inviato allo staff di Ottosunove.<\/span><\/p>\n

Qui, l\u2019operativit\u00e0 all\u2019interno del punto vendita \u00e8 terminata e inizia il mio lavoro di analisi dati. <\/span>Ogni progetto, inoltre, viene condiviso con gli altri Project Manager: tutte le settimane dedichiamo almeno un\u2019ora alle nostre riunioni di \u201cprogress lavori\u201d, cosicch\u00e9 ognuno possa essere informato e aggiornato sul lavoro dei colleghi e in modo da poterci confrontare e, perch\u00e8 no, consigliare\u201d.<\/span><\/p>\n

\"\"

L’area Action di OsN al lavoro<\/p><\/div>\n

Quali sono le situazioni di emergenza che devi gestire?<\/b><\/p>\n

\u201cI momenti critici in cui intervenire sono diversi: dalla mancata consegna del materiale, alla collaboratrice che sbaglia farmacia – e qui Germano sorride – per colpa del navigatore. Non mancano gli episodi divertenti da raccontare: come quella volta che sono dovuto andare a Pavia, in mezzo alla nebbia alle dieci di sera, per portare a una nostra promoter un banchetto espositivo che non era stato consegnato in tempo dal corriere. Succede anche questo\u201d.<\/span><\/p>\n

\"Allestimento

Allestimento in farmacia e giornata promozionale<\/p><\/div>\n

Com\u2019\u00e8 la tua giornata di lavoro tipo?<\/b><\/p>\n

\u201cLa giornata di lavoro in ufficio \u00e8 intensa, in quanto i dettagli da monitorare e coordinare sono molti. Una buona dose del mio tempo, soprattutto nella prima parte della mattinata, lo spendo fra telefonate e mail con i clienti, i responsabili dei punti vendita e i collaboratori. Questa fase \u00e8 molto importante, in quanto \u00e8 necessario verificare che tutto sia a posto, e intervenire repentinamente in caso di situazioni complicate. Per quanto riguarda la gestione delle fasi operative utilizzo un software dedicato, una piattaforma che in questi anni abbiamo customizzato, per re<\/span><\/p>\n

nderla sempre pi\u00f9 vicina alle esigenze dei nostri clienti e funzionale al nostro lavoro. Documentarmi e restare sempre aggiornato per me \u00e8 fondamentale, ma \u00e8 anche una cosa che amo fare. Infatti, \u00e8 molto importante per me essere pronto in ogni situazione e avere un buon livello di problem solving\u201d.<\/span><\/p>\n

Fra i vari elementi di lavoro descritti, quale consideri il pi\u00f9 importante?<\/b><\/p>\n

\u201cSenza dubbio le persone, i colleghi d\u2019ufficio con i quali lavoro gomito a gomito ogni giorno e i collaboratori sparsi sul territorio nazionale con cui, nonostante le distanze, in questi anni ho creato un rapporto di fiducia e che abbraccia anche l\u2019aspetto umano. Anche loro sono parte integrante di Ottosunove. <\/span><\/p>\n

Le parole di Germano fanno capire quanto siano fondamentali l\u2019esperienza e le competenze, senza le quali il lavoro non sarebbe efficace e diventerebbe molto pi\u00f9 difficile raggiungere gli obiettivi. Ma soprattutto, che l\u2019ingranaggio pi\u00f9 importante di un meccanismo che funziona sono le persone, come Germano, i suoi colleghi interni e i collaboratori esterni, che ogni giorno lavorano duramente, ma che prima di tutto si ascoltano, si aiutano e si supportano a vicenda. <\/span><\/p>\n

Il lavoro dell\u2019area Action \u00e8 un percorso fatto di vari step. Scopri il nostro viaggio<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Come funziona l\u2019area Action? Chi coinvolge? L’abbiamo chiesto al nostro Project e Data Manager Germano<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":100,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[20],"tags":[39,24,14,12],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/Untitled-design-2-1.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":924,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96\/revisions\/924"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}