\nLa risposta a tutte queste domande questa volta l\u2019abbiamo cercata all\u2019interno della nostra agenzia, cos\u00ec abbiamo chiesto a Luca Florentino, CEO di Ottosunove,<\/strong> la sua visione di questo mondo in continua evoluzione.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.ottosunove.com\/medias\/2016\/ottosublog-ottosunove-luca-florentino-interview.jpg\" "\\"\\"")
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1. Luca, prima di tutto, raccontaci cos’\u00e8 per te Ottosunove?<\/p>\n
Ottosunove \u00e8 un’agenzia di brand development, in-store marketing e retail design che vuole integrare il neuromaketing come una delle basi da cui partire per il proprio lavoro. \u00c8 un progetto innovativo<\/strong> che fonde le competenze e le professionalit\u00e0 che lavorano da anni nell’ambito della comunicazione e dell’in-store marketing. Utilizzando il neuromarketing come uno dei nuovi strumenti attraverso i quali capire il consumatore<\/strong>, l\u2019agenzia si propone di raggiungere meglio quelli che sono gli obiettivi dei suoi clienti attraverso una profonda conoscenza dei comportamenti d’acquisto.<\/p>\n 2. Hai parlato di neuromarketing e in effetti il motto di OSN \u00e8 \u201cMotiviamo alla scelta\u201d. Cosa c’\u00e8 dietro questa mission e in che modo questa scienza diventa un valore aggiunto per il cliente?<\/p>\n Dietro c’\u00e8 la volont\u00e0 di conoscere il consumatore.<\/p>\n Un consumatore immerso in un mondo che ci bombarda di informazioni e stimoli, e nel quale \u00e8 pi\u00f9 difficile orientarsi. Fare una comunicazione efficace, rilevante, eticamente responsabile e orientata ai bisogni dei consumatori \u00e8 fondamentale. \u00c8 stata proprio questa volont\u00e0 di approfondire la conoscenza del consumatore che ci ha fatto incontrare il neuromarketing, il quale ci consente di andare oltre il concetto di consumatore razionale<\/strong> che la moderna dottrina economica ci ha proposto, e di indagare gli aspetti pi\u00f9 inconsci e pi\u00f9 emotivi dell’attivit\u00e0 di consumo<\/strong>. Viviamo in un ambiente che ci d\u00e0 continui stimoli all\u2019acquisto, molto pi\u00f9 che nelle generazioni passate, e in qualche modo inconsciamente selezioniamo gli input. Capire e misurare questi processi di selezione \u00e8 fondamentale per essere poi efficaci nella comunicazione e nelle attivit\u00e0 in-store.<\/p>\n 3. Il marketing e la comunicazione hanno ormai accantonato l\u2019era Mad Men, ormai dovrebbero anche aver assimilato la rivoluzione digitale e devono sempre porsi in maniera recettiva nei confronti dell\u2019innovazione. Qual \u00e8 il ruolo che un’agenzia di marketing e comunicazione dovrebbe ricoprire oggi?<\/p>\n Uno dei nostri valori aggiunti che cerchiamo sempre di portare avanti \u00e8 la vicinanza al cliente. Credo che in tempo di budget contenuti e di organici sempre pi\u00f9 ridotti, le agenzie debbano veramente viversi in un ruolo di partner coi propri clienti e fornitori. Dobbiamo supportare, aiutare e capire le finestre di opportunit\u00e0 che il cliente pu\u00f2 avere<\/strong>. Bisogna anche capire quando invece non \u00e8 il caso di insistere e fare un passo indietro pur mantenendo il supporto e il rapporto con il cliente. L’altro ruolo fondamentale che l’agenzia deve avere \u00e8 quella di sintesi delle informazioni e degli stimoli sulle nuove tecnologie e sull\u2019innovazione<\/strong>. \u00c8 infatti difficile per le aziende monitorare ed orientarsi tra le innumerevoli innovazioni tecnologiche che riguardano la comunicazione e il marketing. Il ruolo delle agenzie \u00e8 anche quello di aprirsi all’innovazione, testarla, valutarla, capire quali parti sono realmente efficaci, rilevanti e utili per i propri clienti e a quel punto diventare consulenti nel proporle. Sempre adattando queste nuove frontiere alla realt\u00e0 del singolo cliente, e quindi passando ad una conoscenza profonda non solo della sua comunicazione ma anche delle persone che lavorano all’interno delle aziende. Credo che in questo lavoro a quattro mani gli spazi ci siano ancora e si possano raggiungere dei risultati interessanti per entrambe le parti.<\/p>\n 4. Una delle tue specializzazioni \u00e8 il settore farmaceutico, uno di quei settori che nonostante i grandi progressi nella ricerca continua ancora ad essere pi\u00f9 lento nell’evolvere e nel rivoluzionare la propria struttura e comunicazione. Cosa pensi dovrebbe essere cambiato e quali dovrebbero essere i propositi per il Pharma Marketing oggi?<\/p>\n In realt\u00e0 credo che qualche progresso negli ultimi anni ci sia stato, anche dal punto di vista della comunicazione. Noi sappiamo che uno dei driver pi\u00f9 importanti per il consumatore \u00e8 l’emozione, ed effettivamente il settore farmaceutico \u00e8 a contatto con uno degli aspetti pi\u00f9 emozionalmente rilevanti per la vita dell’uomo: il suo stato di salute e la sua autoconservazione. Dobbiamo pensare a comunicazioni ed attivit\u00e0 pi\u00f9 emozionalmente coinvolgenti<\/strong>, senza perdere il contenuto di informazione e consulenza. Credo che lo sviluppo del marketing in farmacia, soprattutto in Italia, che \u00e8 una realt\u00e0 a s\u00e9 stante rispetto ad altre esperienze europee, debba passare per il coinvolgimento di tutti gli attori, a partire dal farmacista<\/strong>. Al di l\u00e0 di tutti i messaggi di comunicazione che possiamo dare, \u00e8 poi lui il terminale finale del rapporto tra la marca e il paziente\/consumatore, e in questi anni sta davvero evolvendo la propria funzione.<\/p>\n 5. Un\u2019ultima domanda. Un altro campo su cui ti sei focalizzato nella tua attivit\u00e0 \u00e8 il settore degli elettrodomestici. \u00c8 un mercato in costante evoluzione, caratterizzato da repentine innovazioni tecnologiche. Quali sono gli sviluppi nel marketing di questo settore?<\/p>\n Parliamo di una situazione italiana in cui sicuramente c’\u00e8 un tema di reti distributive. Le insegne si stanno aggregando e ci saranno sicuramente delle razionalizzazioni. Questo per\u00f2 non vuol dire che il punto vendita, malgrado lo svilupparsi dell’online, perder\u00e0 la sua centralit\u00e0. Un aspetto emozionale di contatto con il prodotto \u00e8 sempre fondamentale nella scelta d’acquisto, soprattutto di un elettrodomestico<\/strong>. Credo che la sfida per i brand e i retailer sia pi\u00f9 la multicanalit\u00e0, cio\u00e8 quella capacit\u00e0 di mandare messaggi coerenti e avere una strategia comune, sia per le attivit\u00e0 digital, sia per le attivit\u00e0 di comunicazione tradizionale, che per le attivit\u00e0 in-store.<\/p>\n Cosa che le aziende in questo momento stanno cercando di portare avanti, pur nella difficolt\u00e0 di comprendere qual \u00e8 il punto in cui la tecnologia e i nuovi strumenti di comunicazione sono davvero rilevanti per i consumatori del mondo degli elettrodomestici. Detto questo, per quanto riguarda invece i punti vendita, ci sono dei segnali incoraggianti: anche i gruppi e le catene stanno capendo che l’innovazione diventa una parte fondamentale della loro vita. Anche qui non possiamo pensare che la tecnologia sostituir\u00e0 l’uomo<\/strong>, non si pu\u00f2 sostituire il rapporto umano con l’addetto del punto vendita, o i consigli di un\u2019amica rispetto alla scelta di un elettrodomestico. L\u2019innovazione tecnologica pu\u00f2 fare la differenza ma non basta, il focus fondamentale che un\u2019azienda non deve mai perdere di vista rester\u00e0 sempre il consumatore.<\/p>\n![\"Agenzie,](\"https:\/\/www.ottosunove.com\/medias\/2016\/ottosublog-agenzie-brand-e-consumatori-cos-e-cambiato-nel-marketing-neuromarketing.jpg\" "\\"Agenzie,")
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