{"id":2372,"date":"2021-06-23T14:47:05","date_gmt":"2021-06-23T14:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=2372"},"modified":"2021-06-25T16:02:22","modified_gmt":"2021-06-25T16:02:22","slug":"comunicare-umano-testi-silvia-castrogiovanni-kindacom-intervista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2021\/06\/23\/comunicare-umano-testi-silvia-castrogiovanni-kindacom-intervista\/","title":{"rendered":"\u00c8 il tono che fa la musica: l’importanza di comunicare in modo pi\u00f9 umano attraverso i testi"},"content":{"rendered":"\n
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Intervista a Silvia Castrogiovanni – Founder, Kindacom<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Pu\u00f2 il modo in cui scriviamo un testo<\/strong> cambiare la percezione che si ha leggendolo? <\/p>\n\n\n\n

La risposta \u00e8 affermativa: sar\u00e0 capitato ad ognuno di noi, trovandosi di fronte ad un’email, un sms o un copy post per i social media, di osservare come punteggiatura, maiuscole e minuscole, grassetti, l’inserimento di emoticon e l’attenzione alla sintassi siano tutti elementi imprescindibili per comprendere e interpretare l’intento e il tono intrinseco ad un messaggio<\/strong>. D’altronde, come ricorda un noto modo di dire, \u00e8 proprio il tono – la forma, il contesto che arricchisce di sfumature e significato frasi, parole, testi – a fare la musica, a dare un senso a ci\u00f2 che leggiamo.<\/p>\n\n\n\n

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In un periodo in cui gran parte della popolazione mondiale si \u00e8 dovuta abituare a comunicare e mantenere vive le relazioni attraverso chat, social media o sms<\/strong>, quindi veicolando informazioni, stati d’animo e messaggi prima di tutto in modo scritto<\/strong>, ecco che la capacit\u00e0 di scrivere in modo chiaro, empatico e autentico assume un ruolo di fondamentale importanza, non solo in ambito strettamente lavorativo. <\/p>\n\n\n\n

Per questo motivo, abbiamo contattato Silvia Castrogiovanni<\/strong>, Founder insieme ad Alessandra Rancati <\/strong>di Kindacom<\/a><\/strong>, azienda di Comunicazione Executive e Alta Formazione specializzata in Scrittura Strategica<\/strong>: una realt\u00e0 che unisce competenze umanistiche e know how neuroscientifico per produrre contenuti di alta qualit\u00e0 e renderli fruibili in messaggi di comunicazione e in attivit\u00e0 formative, attraverso una metodologia esclusiva e originale.<\/p>\n\n\n\n

Come spiega Castrogiovanni, “la mission di Kindacom \u00e8 rivolgersi alle neuroscienze per costruire contenuti pi\u00f9 umani e pi\u00f9 inclusivi<\/strong>, da utilizzare per la comunicazione degli executive e per l\u2019alta formazione”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Come opera Kindacom per aiutare concretamente le persone, in ambito lavorativo e non, a comunicare in modo pi\u00f9 empatico e con focus sulla creazione di relazione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Alla base della nostra attivit\u00e0 c\u2019\u00e8 la convinzione che la qualit\u00e0 delle relazioni interpersonali abbia un impatto decisivo sulla qualit\u00e0 della vita e del lavoro<\/strong>. Crediamo che l\u2019empatia e la capacit\u00e0 di sviluppare relazioni di fiducia siano competenze indispensabili nel contesto e nel mercato attuale. Infatti, la scoperta dei neuroni specchio, fatta dal Prof. Giacomo Rizzolatti<\/a><\/strong>, ci dice che noi siamo relazione<\/strong>. Per questo motivo, i nostri sforzi sono concentrati ad offrire alla persona-cliente, sia esso un\u2019impresa o un professionista, strumenti utili per una buona comunicazione e gestione delle sfide relazionali della vita personale o lavorativa.<\/p>\n\n\n\n

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Photo by Volodymyr Hryshchenko on Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n


Consapevoli del valore dell\u2019empatia nel curare la comunicazione executive, puntiamo ad umanizzare lo speech writing<\/em> attraverso formule che rendano i contenuti coinvolgenti e accoglienti<\/strong>, oltre che efficaci. Il nostro lavoro \u00e8 inoltre rivolto a progettare eventi divulgativi e formativi finalizzati ad ibridare la cultura aziendale e l\u2019esperienza del cliente con le straordinarie scoperte e applicazioni delle neuroscienze. Affianchiamo, cos\u00ec, l\u2019impresa nel direzionare i comportamenti verso obiettivi pi\u00f9 ambiziosi nel contesto di una maggiore cura del benessere della persona e delle sue relazioni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Poter contare su un comitato scientifico interno al cui capo \u00e8 il Prof. Giacomo Rizzolatti \u00e8 un plus unico nel settore per una consulenza a trazione neuroscientifica. Qual \u00e8 il contributo, il vantaggio di affidarsi alle neuroscienze come strategia e approccio?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Fin dall\u2019inizio, la presenza attiva del Prof. Rizzolatti, Presidente del nostro Comitato Scientifico e scopritore dei neuroni specchio<\/a><\/strong>, ha rappresentato, oltre che un cardine, anche una solida base <\/strong>per il nostro lavoro.
Costruire la consulenza aziendale e formativa adottando la prospettiva neuroscientifica significa portare evidenze concrete di quanto la relazione che ci lega agli altri sia fondamentale e basilare<\/strong>, a partire dalla nostra neurobiologia.<\/p>\n\n\n\n

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Le neuroscienze ci permettono, infatti, di compiere il primo passo verso il cambiamento. \u00c8 grazie alla conoscenza che raggiungiamo consapevolezza di come funzioniamo, per poterci manifestare al meglio nella nostra vita personale e professionale.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n


Il nostro obiettivo \u00e8 quindi portare la scienza fuori dal laboratorio per renderla fruibile e per declinarla in pratiche concrete in tutti contesti organizzativi,<\/strong> basandoci sull\u2019eterogeneit\u00e0 distintiva del nostro Comitato Scientifico composto da tre pilastri: neuroscienze, scienze economiche, etologia. Infatti, l\u2019etologia ci aiuta a leggere i comportamenti, le neuroscienze a spiegarne i meccanismi cerebrali e l\u2019economia a trovare le migliori applicazioni pratiche per i diversi contesti aziendali.
Partire dalla scienza significa quindi per noi garantire affidabilit\u00e0 ed efficacia, rispondendo in modo completo e mirato alle richieste emergenti del nostro tempo.<\/p>\n\n\n\n

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Come cambia la nostra percezione di un testo in base al modo in cui \u00e8 scritto\/ci viene presentato (es. la mancanza di punteggiatura o il solo uso delle maiuscole)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Una delle caratteristiche che distingue il linguaggio scritto da quello verbale \u00e8 la sua flessibilit\u00e0<\/strong>. Ci\u00f2 che scriviamo, a differenza di ci\u00f2 che diciamo, pu\u00f2 essere con facilit\u00e0 modificato o perfezionato nella forma o nei contenuti<\/strong>. Questo pu\u00f2 essere un grande vantaggio dal momento che ci permette di esprimerci al meglio e ottimizzare la nostra interazione con l\u2019altro<\/strong>, servendoci di contenuti, espressioni o parole che suscitino empatia.<\/p>\n\n\n\n

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Dal punto di vista dei contenuti, l\u2019uso narrativo della storia, ad esempio, appare uno strumento strategico per veicolare in modo efficace un messaggio e impattare sul lettore, anche attraverso i social.  Un intero corpo di ricerche ha approfondito l\u2019argomento e ha dimostrato che nel nostro organismo si generano veri e propri cambiamenti neurochimici in risposta alla presentazione in forma visiva o scritta di storie<\/strong> (Zak, 2015). <\/p>\n\n\n\n

Questi cambiamenti coinvolgono il rilascio di ossitocina<\/strong>, l\u2019ormone definito \u201cdell\u2019amore\u201d poich\u00e9 coinvolto nelle interazioni sociali pi\u00f9 psicologicamente calde come la relazione madre-bambino, l\u2019allattamento o il legame tra partner. Le storie, in altre parole, non solo catturano la nostra attenzione, ma ci fanno sentire bene, accolti e compresi e diventano quindi una leva importante sulla quale agire per relazionarci in modo empatico con il lettore.<\/p>\n\n\n\n


La cornice della punteggiatura e della forma grafica delle parole infine sono un\u2019altra essenziale strategia per dare tono al messaggio e trasmettere messaggi comprensibili e non equivoci<\/strong>.
Attraverso una buona e ponderata punteggiatura il lettore ha la possibilit\u00e0 di sentirsi maggiormente sintonizzato con l\u2019autore del testo<\/strong>. Al contrario una punteggiatura eccessiva o insufficiente rappresentano espressioni piuttosto individualizzate dell\u2019emotivit\u00e0 e si prestano meno ad essere condivise con l\u2019altro, generando, di conseguenza, un minor coinvolgimento e minor empatia (Otterbach J. et al., 2016).
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L\u2019uso di testi scritti in maiuscolo<\/strong>, invece, elicitando le aree visive primarie anzich\u00e9 le aree premotorie e specificatamente dedicate alla comprensione del testo scritto, sembra interferire con la stessa comprensione del testo<\/strong> (Choi et al., 2017).<\/p>\n\n\n\n

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\u00c8 possibile evocare empatia attraverso un testo sui social? Se s\u00ec, quali elementi hanno maggior presa e successo e riescono a comunicare maggiore autenticit\u00e0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Certamente, \u00e8 possibile. \u00c8 sempre pi\u00f9 necessaria l\u2019abilit\u00e0 di comunicare empatia attraverso canali di dialogo virtuali come chat, messaggi, copy<\/strong>. E di fronte a questa aumentata richiesta diventa sempre pi\u00f9 importante comprendere come sia possibile stabilire anche attraverso la tecnologia una efficace forma di rispecchiamento<\/strong>.
Evocare empatia attraverso un testo significa scegliere con cura i contenuti e la forma del proprio messaggio<\/strong>, consapevoli che la mancanza di tridimensionalit\u00e0 (corpo e voce) tende a ridurre il grado di rispecchiamento interpersonale.<\/p>\n\n\n\n

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A tale scopo:<\/p>\n\n\n\n