{"id":228,"date":"2016-09-26T10:28:38","date_gmt":"2016-09-26T10:28:38","guid":{"rendered":"http:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=228"},"modified":"2019-09-18T14:43:26","modified_gmt":"2019-09-18T14:43:26","slug":"come-rendere-fedeli-i-consumatori-con-piccole-ricompense","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2016\/09\/26\/come-rendere-fedeli-i-consumatori-con-piccole-ricompense\/","title":{"rendered":"Come rendere fedeli i consumatori con piccole ricompense"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solitamente quando si fa marketing tendiamo ad offrire ai nostri consumatori delle ricompense a lungo termine. Pensate ai buoni sconto offerti sui prossimi acquisti. Nonostante le buone intenzioni, sappiamo bene che la maggior parte di questi non verranno mai utilizzati. Ci\u00f2 accade perch\u00e9&nbsp;<\/span><strong>il nostro cervello preferisce una ricompense immediata<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, seppur piccola, che non una ricompensa maggiore in futuro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recenti ricerche della&nbsp;<\/span><a href=\"http:\/\/home.uchicago.edu\/~kwoolley\/Woolley&amp;FishbachJCR2016.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">University of Chicago<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;hanno confermato qualcosa che in fondo sapevamo gi\u00e0, ma tendiamo a trascurare. Ci ripetiamo sempre che \u00e8 meglio tenere a mente il traguardo finale, che non dobbiamo farci distrarre dai piccoli risultati ottenuti. In realt\u00e0 sappiamo bene che&nbsp;<\/span><strong>tante piccole gratificazioni momentanee ci aiutano a mantenere alto l\u2019impegno<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;per raggiungere il nostro obiettivo a lungo termine.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-229\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/palestra.jpg\" alt=\"palestra\" width=\"680\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/palestra.jpg 680w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/palestra-300x95.jpg 300w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/palestra-552x175.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/p>\n<p><strong>Facciamo un esempio.&nbsp;<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Quando ci iscriviamo in palestra cominciamo subito ad allenarci come dei Rocky Balboa, tenendo in mente come traguardo i chili persi e la prova costume della prossima estate (<\/span><strong>ricompensa ritardata<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">). Gi\u00e0 dopo la prima settimana, e magari in seguito ad una giornata pesante al lavoro, cominciamo per\u00f2 a perdere di vista l\u2019obiettivo finale. I risultati non sono ancora arrivati e cominciamo a saltare gli allenamenti. Come riacquistare la motivazione per continuare? Offrendo una&nbsp;<\/span><strong>ricompensa immediata<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">! Se dopo una giornata in ufficio pensiamo che un\u2019ora di esercizio liberer\u00e0 la nostra mente dallo stress accumulato, sar\u00e0 pi\u00f9 semplice prendere la borsa della palestra e riprendere il ritmo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo vale anche quando facciamo marketing. Offrire piccole gratificazioni momentanee al consumatore, magari subito dopo aver fatto un acquisto o addirittura prima di acquistare, in realt\u00e0 ci aiuta a mantenere la sua fedelt\u00e0 a lungo termine.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-230\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/medaglia_large.jpg\" alt=\"medaglia_large\" width=\"680\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/medaglia_large.jpg 680w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/medaglia_large-300x95.jpg 300w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/medaglia_large-552x175.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/p>\n<p><strong>Consigli di neuromarketing per aumentare la fedelt\u00e0<br \/>\n<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Abbiamo detto che motivare il consumatore con piccoli premi di tanto in tanto mantiene l\u2019attenzione sulle ricompense immediate,&nbsp;<\/span><strong>costruendo mattone su mattone la sua fedelt\u00e0 a lungo termine<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. Ma come possiamo utilizzare il potente richiamo della ricompensa immediata per migliorare il coinvolgimento e connettere il consumatore con il brand e i prodotti? Ecco qualche strategia:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il mobile marketing si adatta bene a questo meccanismo. Attraverso un\u2019app dedicata possiamo coltivare la relazione con il consumatore e fornirgli stimoli, premi per la sua fedelt\u00e0 o suggerimenti di utilit\u00e0 immediata. Pensate per esempio all\u2019invio di consigli legati al vostro settore o uno sconto ogni volta che entra all\u2019interno del negozio. Avete presente il proximity marketing, no?;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ogni volta che il cliente completa un acquisto, sia online che in negozio, congratulatevi con lui per la scelta. Anche un semplice bigliettino personalizzato pu\u00f2 fornire la giusta gratificazione;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornite con regolarit\u00e0, sul sito web o tramite una newsletter, una lista dei prodotti con le valutazioni migliori. Questo li aiuter\u00e0 a rafforzare la motivazione per i prossimi acquisti;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Date sempre risalto ai benefici momentanei. In un e-commerce evidenziate che ordinando oggi riceveranno l\u2019articolo tra due giorni. Oppure sfruttate la marketing automation e mantenete aggiornato il cliente sullo stato dell\u2019ordine, mostrando con una gif il proprio articolo che viene confezionato con cura e spedito al suo indirizzo;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queste sono solo alcune delle pratiche che si possono mettere in atto seguendo questa strategia, che andr\u00e0 di volta in volta declinata secondo il target, il settore e il momento in cui si opera. Le ricompense funzionano sempre, sia a breve che a lungo termine, ma quelle immediate aiutano a non perdere la motivazione per il traguardo finale. L\u2019importante \u00e8 comprendere che&nbsp;<\/span><strong>se si vuole far crescere in futuro il proprio business, bisogna costruire oggi la fedelt\u00e0 del consumatore.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Articolo tradotto e riadattato liberamente da&nbsp;<\/span><a href=\"http:\/\/www.newneuromarketing.com\/how-small-rewards-make-your-customers-buy-over-and-over-again\"><span style=\"font-weight: 400;\">New Neuro Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"post-excerpt\">Le gratificazioni immediate aumentano la fedelt\u00e0 a lungo termine<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":231,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[8],"tags":[73,72,14],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/Untitled-design-9-1.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":865,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/228\/revisions\/865"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}