{"id":1643,"date":"2021-01-14T10:52:25","date_gmt":"2021-01-14T10:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=1643"},"modified":"2021-01-14T11:09:56","modified_gmt":"2021-01-14T11:09:56","slug":"chat-esperienze-contatti-strumento-rapporto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2021\/01\/14\/chat-esperienze-contatti-strumento-rapporto\/","title":{"rendered":"Le chat come strumento per stringere e tessere relazioni (anche con i brand)"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text\" style=\"grid-template-columns:44% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2021\/01\/luca-dona-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1644\" 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href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/zoom-facetime-have-held-back-ott-messaging-app-adoption-us?ecid=NL1001&amp;fbclid=IwAR2cmW9CNzODPqPbnG-UGJojR0hqRykddrDCXunC2nxE92aKcsBodm9UA64\" target=\"_blank\">il portale online <\/a><strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"il portale online eMarketer (si apre in una nuova scheda)\" href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/zoom-facetime-have-held-back-ott-messaging-app-adoption-us?ecid=NL1001&amp;fbclid=IwAR2cmW9CNzODPqPbnG-UGJojR0hqRykddrDCXunC2nxE92aKcsBodm9UA64\" target=\"_blank\">eMarketer<\/a><\/strong>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Una crescita esponenziale rispetto agli anni precedenti dettata da <strong>nuove necessit\u00e0, lavorative e personali<\/strong>, occorse durante la pandemia da COVID-19. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#000000;text-align:center\" class=\"has-text-color has-background has-regular-font-size has-white-color\"><strong><em>Sono state proprio le app di messaggistica, per molti mesi, ad aver permesso alle persone di mantenere saldo il rapporto con il proprio tessuto di conoscenze, amici e cari, seppur a distanza<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Ci\u00f2 ha favorito il cambiamento di alcune\nabitudini digitali. <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/MfnJATkfrAIBG\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\">Il motivo per cui gli utenti web si rivolgono al mobile e ai device digitali \u00e8 dettato dalle necessit\u00e0 delle persone: essere online oggi \u00e8 indispensabile <strong>non solo per lavorare e studiare<\/strong>, ma anche per <strong>poter chattare <\/strong>con altre persone, tramite app di messaggistica istantanea.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#56bfe9;text-align:center\" class=\"has-text-color has-background has-white-color\"><strong><em>Ad emergere \u00e8 quindi la ricerca di un contatto immediato, molto spesso \u201cprivato\u201d con gli altri, che in qualche modo tenta di compensare la carenza di socialit\u00e0 che contraddistingue le vite di molti da inizio pandemia.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Cos\u00ec si spiega anche il boom di app \u201ccommunity based\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Come osservato dalla Digital Strategist <strong>Valentina Missaglia su Ninja Marketing<\/strong>, il social distancing ha favorito l\u2019avvicinamento di molti utenti a <strong>community digitali<\/strong>, veicoli per affermare la propria appartenenza a gruppi sociali che condividono stessi interessi e per vivere in compagnia un\u2019esperienza, come ad esempio quella videoludica.<\/p>\n\n\n\n<p>Non a caso:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Sono stati <strong>35 i miliardi di download di nuove\napplicazioni<\/strong> durante la pandemia secondo App Annie, piattaforma di analisi\ndi digital data;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul><li><strong>9,4 miliardi di dollari<\/strong>, invece, i soldi\nspesi dagli utenti per l\u2019online gaming;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul><li><strong>82%<\/strong> \u00e8 invece la percentuale di<strong> utenti web che ha passato del tempo giocando online<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text\" style=\"background-color:#000000\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/slKsFHNuy8fpcj605g\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-text-color has-regular-font-size has-white-color\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-white-color\">Se fino a poco tempo fa vigeva una sorta di pregiudizio nei confronti dei videogiocatori, \u2014 ritratti talvolta come solitari, isolati, socialmente \u201cpigri\u201d \u2014 durante la pandemia \u00e8 emerso il lato pi\u00f9 engaging e comunitario del mondo del gaming.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>A molti, specie chi si \u00e8 avvicinato recentemente a questo fenomeno, <strong>poter confrontarsi e conoscere persone divertendosi \u00e8 servito ad evadere dalla monotonia della vita condizionata da lockdown e restrizioni<\/strong>, come raccontato da <strong>Bryan Lufkin<\/strong> in un articolo per <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"BBC \u2013 The Life Project (si apre in una nuova scheda)\" href=\"https:\/\/www.bbc.com\/worklife\/article\/20201215-how-online-gaming-has-become-a-social-lifeline\" target=\"_blank\">BBC \u2013 The Life Project<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>In questo panorama si inserisce Twitch. <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tra le app pi\u00f9 scaricate e amate del 2020, <strong>Twitch \u00e8 una piattaforma social che permette di giocare e seguire ore e ore di stream video<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/U4ug9OXWOmXqBt4yDV\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\">La sua fruizione pi\u00f9 diffusa vede un utente <strong>condividere la propria esperienza di gioco in diretta con i propri follower<\/strong>, interagendo con loro e talvolta chiamandoli in causa nelle scelte del gioco. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#56bfe9;text-align:center\" class=\"has-text-color has-background has-white-color\"><strong><em>Solo nel secondo quarto del 2020 Twitch ha registrato <\/em><\/strong><em><strong>5 miliardi di ore di visualizzazioni di contenuti<\/strong><\/em><strong><em>, con un incredibile tasso di engagement dell\u201983%.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Social, Messaging e condivisione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Un successo che ha attratto <strong>nuove categorie di utenti<\/strong> all\u2019interno della piattaforma. Se le librerie e le biblioteche sono chiuse, ecco che Twitch ospita <strong>autori per un reading del loro nuovo libro in uscita<\/strong>, cos\u00ec come performer e dj che possono dare appuntamento ai fan per un concerto \u201cfrom home\u201d.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong><em>La condivisione, per anni elemento cardine dell\u2019identit\u00e0 dei social media, diventa oggi essenziale anche e soprattutto per le app di messaggistica e videoconferenza.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/dx6VUeJCi1pLMai2Fa\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\"><strong>Zoom, Facetime, Whatsapp, Telegram<\/strong>: tutti strumenti utili non solo per scopi lavorativi, ma anche per pianificare un aperitivo a distanza, chiacchierare, vivere una serata tra amici.\n\n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c8 presumibile che il successo delle app di messaggistica, dei social dall\u2019anima \u201ccommunity\u201d e delle chat in generale continuer\u00e0 a mantenersi stabile anche nel prossimo futuro. Come puntualizzato dalla piattaforma <strong>ManyChat<\/strong>, le persone oggi si dimostrano sempre pi\u00f9 inclini e a proprio agio <strong>a comunicare via chat che via telefono.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#000000;text-align:center\" class=\"has-text-color has-background has-white-color\"><strong><em>L\u201987% degli utenti digital utilizza pressoch\u00e9 tutti i giorni una app per tenersi in contatto con la propria cerchia di contatti, quindi chattare \u00e8 oggi un\u2019azione connaturata al nostro essere.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Non solo: bisogna considerare che le app di messaggistica <strong>da ambiente \u201cprivato\u201d vanno via via aprendosi e ibridandosi con il mondo social<\/strong>: un esempio \u00e8 <strong>Telegram<\/strong>, connubio tra forum, social e chat in cui \u00e8 possibile interagire con i propri contatti in modo privato e seguire canali di informazione o creare aprire community. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong><em>Si aprono perci\u00f2 scenari interessanti anche per le aziende, che proprio negli ultimi mesi hanno iniziato ad investire sperimentando il chat marketing.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Cosa significa? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/bX9YBg6M7nzSo6GPyl\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\"><strong>Le app di messaggistica e le pop-up chat di un sito web <\/strong>possono rivelarsi ottimi strumenti per <strong>rivolgersi in modo diretto e personale <\/strong>a potenziali clienti, instaurando con loro un dialogo istantaneo e rilevante e <strong>abbattendo ulteriormente le barriere tra brand e consumatore.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/Uv2o6s9vqd6F6jisSr\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\"><strong>Un\u2019evoluzione o ripensamento del consumer service<\/strong>, se vogliamo: da mezzo per assistere il cliente nella sola risoluzione di problemi e disservizi, le chat possono sopperire <strong>all\u2019assenza di interazione one-to-one nell\u2019esperienza di acquisto <\/strong>digitale, offrendo agli utenti l\u2019opportunit\u00e0 di un dialogo diretto.  <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Con quali benefici? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/JmIexhg674sJQLWpYS\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\">Ci\u00f2 apre a un <strong>vero dialogo e permette ad entrambe le parti di avere interazioni pi\u00f9 pertinenti<\/strong>, personalizzate e quindi in grado di motivare davvero i clienti verso una scelta: tutto su un mezzo, peraltro, su cui le persone sono a proprio agio a confrontarsi e a chiedere consiglio. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#56bfe9;text-align:center\" class=\"has-text-color has-background has-regular-font-size has-white-color\"><strong><em>Le possibilit\u00e0 sono molte: interessante \u00e8 assistere i clienti nella fase di scelta di un prodotto su un e-commerce, per esempio, cos\u00ec come fornire un follow-up post vendita per proporre offerte, sconti dedicati o ringraziandoli per l\u2019acquisto.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Un\u2019ottima soluzione per <strong>costruire una<\/strong> <strong>relazione e per mantenere salda l\u2019attenzione del consumatore sull\u2019esperienza che sta vivendo<\/strong>, accompagnandolo e prevenendo cos\u00ec lo smarrimento e la distrazione connaturata alla navigazione web, insomma.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Cosa comporta avere un servizio di chat\nefficace?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Innanzitutto <strong>la risposta deve essere immediata<\/strong>: \u00e8 nel \u201cqui e ora\u201d che il cliente cerca attenzione da parte del brand, un contatto che pu\u00f2 aggiungere valore all\u2019esperienza d\u2019acquisto. \u00c8 bene che i messaggi siano \u201c<strong>taylored<\/strong>\u201d, tagliati su misura, per identificarne i bisogni e proporre una risposta davvero rilevante.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img src=\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/323XyZX9WIxJJd6eVO\/giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-regular-font-size\"><strong>Reazioni lente, incomplete e insoddisfacenti indurranno il cliente a volgere lo sguardo altrove<\/strong>: inevitabilmente una strategia di chat marketing poco efficace avr\u00e0 ripercussioni negative sul giudizio dell\u2019esperienza del cliente.\n\n<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p style=\"text-align:left\">Altrettanto importante \u00e8 lo <strong>zelo<\/strong> con cui si offre il servizio di assistenza: un tono troppo aggressivo, invadente non potr\u00e0 avere molto successo in uno spazio in cui le persone sono alla ricerca di un rapporto che vada oltre la mera vendita di un servizio o prodotto.<strong> Un tono amichevole e informale pu\u00f2 invece creare quell\u2019empatia che i chat-bot<\/strong>, per quanto funzionali, non possono evocare. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3><strong>Strategie digitali empatiche e \u201chuman\u201d: ecco ORBIT!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Il chat marketing pu\u00f2 essere una delle soluzioni ideali per fornire\nesperienze d\u2019acquisto digitali che pongano l\u2019utente al centro di ogni\ninterazione, facendo attenzione che ogni punto di contatto utente-brand sia\nrilevante e coinvolgente, anche a livello non conscio. <\/p>\n\n\n\n<p>Con questo obiettivo <strong><a href=\"https:\/\/ottosunove.com\/orbit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"ORBIT (si apre in una nuova scheda)\">ORBIT<\/a><\/strong>, business unit di Ottosunove <strong>mette la relazione tra brand e cliente al centro della digital customer experience<\/strong>, definendo o ottimizzando progetti di personalizzazione della CX con interazioni human-to-human online. <\/p>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#000000;font-size:28px;text-align:center\" class=\"has-text-color has-background has-white-color\"><strong><a href=\"https:\/\/ottosunove.com\/orbit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Vuoi saperne di pi\u00f9? Clicca qui! (si apre in una nuova scheda)\">Vuoi saperne di pi\u00f9? Clicca qui!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Fonti:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/manychat.com\/blog\/what-is-chat-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"ManyChat - What is chat marketing (si apre in una nuova scheda)\">ManyChat &#8211; What is chat marketing<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Ninja Marketing - Come le app di messaggistica istantanea influenzano i rapporti umani (si apre in una nuova scheda)\" href=\"https:\/\/www.ninjamarketing.it\/2020\/12\/05\/app-di-messaggistica-istantanea-influenzano-i-rapporti-umani\/\" target=\"_blank\">Ninja Marketing &#8211; Come le app di messaggistica istantanea influenzano i rapporti umani<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Global Mobile Messaging 2020 (si apre in una nuova scheda)\" href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/content\/global-mobile-messaging-2020\" target=\"_blank\">eMarketer &#8211; Global Mobile Messaging 2020Global Mobile Messaging 2020<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"post-excerpt\">Non solo per studio o lavoro: le app di messaggistica hanno aiutato a colmare le distanze &#8220;fisiche&#8221; create dalla pandemia. Il chat marketing diventa un&#8217;opportunit\u00e0 incredibile, anche per i brand, per creare un rapporto rilevante con i propri clienti, abbattendo le barriere tra azienda e consumatore.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1675,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2021\/01\/ben-collins-wWwEM-fx618-unsplash.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1643"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1643"}],"version-history":[{"count":33,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1643\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1678,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1643\/revisions\/1678"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1643"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1643"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1643"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}