{"id":156,"date":"2017-05-10T08:03:12","date_gmt":"2017-05-10T08:03:12","guid":{"rendered":"http:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=156"},"modified":"2019-09-18T15:30:20","modified_gmt":"2019-09-18T15:30:20","slug":"integrare-email-e-posta-tradizionale-per-stimolare-lazione-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2017\/05\/10\/integrare-email-e-posta-tradizionale-per-stimolare-lazione-i-consumatori\/","title":{"rendered":"Integrare email e posta tradizionale per stimolare l&#8217;azione dei consumatori"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">In un panorama in rapida evoluzione, le opzioni di comunicazione sono maggiori di quanto abbiamo mai avuto, e lo stesso vale anche per i consumatori cui sono rivolte le nostre campagne. &#8220;Questo studio \u00e8 la realizzazione del sogno di qualsiasi ricercatore curioso nell\u2019ambito pubblicitario&#8221;, ha affermato Elissa Moses, CEO di Ipsos Neuro &amp; Behavioral Science Center of Excellence, introducendo a <a href=\"http:\/\/www.certamente.biz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CERTAMENTE<\/a>, gli Italian Neuromarketing Days, il suo articolato <a href=\"https:\/\/www.canadapost.ca\/web\/en\/pages\/dm\/whitepaper.page\">studio di neuromarketing<\/a> sull\u2019efficacia dei vari mezzi di digital advertising condotto per Canada Post.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le domande da cui sono partiti i ricercatori di Ipsos sono state: \u201cQual \u00e8 il giusto mix per massimizzare gli investimenti e stimolare l&#8217;azione dei consumatori? Le campagne che integrano e combinano la posta fisica con il digital advertising (dem, display adv, video pre-roll) hanno lo stesso impatto nei consumatori rispetto alle campagne che utilizzano un singolo canale digitale?\u201d<\/p>\n<div id=\"attachment_157\" style=\"width: 690px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-157\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-157\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/elissa_moses.jpg\" alt=\"elissa_moses\" width=\"680\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/elissa_moses.jpg 680w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/elissa_moses-300x95.jpg 300w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/elissa_moses-552x175.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><p id=\"caption-attachment-157\" class=\"wp-caption-text\">Elissa Moses<\/p><\/div>\n<p dir=\"ltr\">Le risposte fornite dalla ricerca hanno offerto \u201cl&#8217;opportunit\u00e0 di portare una nuova prospettiva al media planning, avanzando la nostra comprensione dell&#8217;impatto relativo dei vari mezzi pubblicitari e l&#8217;influenza della corretta sequenza sull&#8217;ottimizzazione di tale impatto. Lo studio mi ha lasciato con due importanti insight. In primo luogo, ogni mezzo \u00e8 come uno strumento in una sinfonia, con un proprio profilo d&#8217;impatto e ruolo da svolgere. In secondo luogo, la pubblicit\u00e0 digitale fornisce un valore proprio, ma assume un valore maggiore quando viene combinato nel giusto ordine con la posta fisica&#8221;, ha affermato Elissa Moses.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">GLI STUDI PRECEDENTI<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le premesse di questa ricerca sull\u2019integrazione dei diversi media digitali con la posta tradizionale si basano su due precedenti studi di Ipsos pubblicati nel 2015:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">\u201c<a href=\"https:\/\/www.canadapost.ca\/assets\/pdf\/blogs\/CPC_Neuroscience_EN_150717.pdf\">A Bias for Action<\/a>\u201d, il quale ha rivelato che le qualit\u00e0 tattili della posta fisica hanno un impatto profondo e neurologico sui consumatori. La posta ha dimostrato di essere il 21% pi\u00f9 facile da comprendere e il 20% pi\u00f9 motivante degli annunci digitali (email e display).<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Lo studio etnografico \u201c<a href=\"https:\/\/www.canadapost.ca\/assets\/pdf\/blogs\/CPC_BreakThruNoise_EN_150626.pdf\">Breaking Through the Noise<\/a>\u201d, il quale ha invece scoperto che la posta tradizionale \u00e8 avvolta nel rituale del \u201critorno a casa\u201d, che le conferisce rilevanza e impatto. E quando la posta fisica \u00e8 considerata interessante, viene conservata, condivisa con gli altri e anche mostrata in aree rilevanti della casa.<img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-158\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/1.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/1.jpg 680w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/1-300x95.jpg 300w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/1-552x175.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">IL METODO DI RICERCA<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Questa volta i ricercatori hanno seguito un protocollo di ricerca integrato e rigoroso che combinava tecniche neurofisiologiche (EEG e eye-tracking) con le indagini tradizionali. Questo approccio olistico ha permesso loro di esaminare le risposta conscia (System 2) e non conscia (System 1) di 211 partecipanti, di et\u00e0 compresa tra i 18 e 64 anni.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le registrazioni condotte mediante elettroencefalografia hanno permesso ai ricercatori di valutare le risposte emotive dei partecipanti a due diversi tipi di media (posta tradizionale, dem, display adv, video pre-roll) per ciascuna delle campagne testate. Il monitoraggio delle fissazioni oculari ha aiutato invece i ricercatori a interpretare i dati EEG mostrando loro quanto tempo e in quali momenti l&#8217;attenzione di ciascun partecipante \u00e8 stata catturata da esperienze o stimoli particolari.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Tra le due esposizioni agli stimoli, \u00e8 stato mostrato ai partecipanti un TED Talk di 10 minuti per distrarre e &#8220;pulire&#8221; le loro menti dalla prima serie di annunci che avevano visto.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Poich\u00e9 le risposte del system 2 sono consapevoli, possono essere valutate usando tecniche di indagine tradizionali, in questo caso un sondaggio on-line \u00e8 stato rilasciato ai partecipanti il giorno dopo l&#8217;esposizione ai diversi media per valutare il ricordo dei brand e delle offerte presentate, nonch\u00e9 i loro atteggiamenti tipici e le percezioni nei confronti di ciascuno dei mezzi pubblicitari testati.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-159\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/2.jpg\" alt=\"\" width=\"717\" height=\"215\" srcset=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/2.jpg 717w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/2-300x90.jpg 300w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/2-552x166.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 717px) 100vw, 717px\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">I RISULTATI<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Gli effetti indipendenti<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Il formato di ciascun medium ha un&#8217;influenza profonda sul modo in cui i consumatori entrano in contatto con marchi e messaggi pubblicitari:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">La posta tradizionale offre un&#8217;esperienza personale e sensoriale che innesca le emozioni e l&#8217;azione dei consumatori, massimizzando l&#8217;attenzione e il richiamo. In questo studio, ha tenuto l&#8217;attenzione del partecipante per il 118% pi\u00f9 a lungo e ha stimolato il 29% di brand recall pi\u00f9 elevata rispetto alla pubblicit\u00e0 digitale.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Quando viene aperta, l&#8217;email impone messaggi chiave di marketing e li codifica nella nostra memoria. In questo studio, il richiamo dell\u2019offerta con la posta elettronica \u00e8 stata pari a quella con la posta tradizionale (57%), il 39% in pi\u00f9 rispetto al formato display e il 27% superiore rispetto al formato pre-roll.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Il formato display pu\u00f2 suscitare eccitamento e motivazione nei consumatori, ma questo effetto \u00e8 temperato dalla limitata attenzione che riceve. In questo studio, la maggior parte dei partecipanti (53%) non ha completamente notato gli annunci. Coloro che hanno notato gli annunci hanno trascorso il 66% di tempo in meno ad osservarli rispetto agli altri mezzi pubblicitari.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Quando viene visualizzato, il formato pre-roll offre un&#8217;esperienza emozionante che promuove il coinvolgimento di marca. In questo studio, ha attirato la maggior parte dell&#8217;attenzione nei confronti dei loghi dei brand mostrati e ha ottenuto una brand recall superiore del 54% rispetto al formato display.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-160\" src=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/3.jpg\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"295\" srcset=\"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/3.jpg 680w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/3-300x130.jpg 300w, https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/3-552x239.jpg 552w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/p>\n<p>Gli effetti di combinazione<\/p>\n<p>Le campagne integrate che includono la posta fisica generano un&#8217;attenzione pi\u00f9 elevata, e provocano maggior coinvolgimento emotivo e brand recall rispetto alle campagne digitali condotte con un singolo mezzo. In particolare, esse generano il 39% in pi\u00f9 di attenzione, il 5% in pi\u00f9 di intensit\u00e0 emotiva (eccitazione), e il 10% in pi\u00f9 di brand recall rispetto alle campagne con un solo mezzo digitale.<\/p>\n<p>Gli effetti di sequenziamento<\/p>\n<p>La sequenza di esposizione ai media \u00e8 importante. Questo studio suggerisce che l&#8217;impatto della posta tradizionale sul coinvolgimento dei consumatori con le campagne integrate, pu\u00f2 essere pi\u00f9 forte quando segue la pubblicit\u00e0 digitale. In particolare, i picchi di brand recall avvengono quando la posta fisica segue le email, superando del 40% la media delle altre campagne integrate o con singolo mezzo.<\/p>\n<p>TAKEAWAY<\/p>\n<p>In conclusione, grazie ad una combinazione di tecniche neurofisiologiche e di indagine tradizionale, Canada Post e Ipsos hanno scoperto che:<\/p>\n<ul>\n<li>Il formato dei media ha un&#8217;influenza profonda sul modo in cui i consumatori entrano in contatto con brand e messaggi pubblicitari;<\/li>\n<li>Le campagne integrate che includono la posta fisica generano maggiore attenzione nei consumatori;<\/li>\n<li>La sequenza dei media \u00e8 importante. Lo studio suggerisce che la posta fisica che impatta sul coinvolgimento dei consumatori nelle campagne integrate, potrebbe essere pi\u00f9 forte quando segue la pubblicit\u00e0 digitale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Traduzione e adattamento dello studio \u201cConnecting for Action\u201d, scaricabile in versione completa <a href=\"https:\/\/www.canadapost.ca\/web\/en\/pages\/dm\/whitepaper.page\">cliccando qui<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"post-excerpt\">I risultati di una ricerca di neuromarketing effettuata da Canada Post ed Ipsos rivelano i media pi\u00f9 efficaci nelle campagne di digital adv<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":161,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[6],"tags":[54,55,56,14],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2018\/10\/Untitled-design-11.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":889,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/156\/revisions\/889"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=156"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}