{"id":1290,"date":"2020-10-05T12:16:05","date_gmt":"2020-10-05T12:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=1290"},"modified":"2020-10-07T07:45:48","modified_gmt":"2020-10-07T07:45:48","slug":"euristiche-ux-experience-carico-cognitivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2020\/10\/05\/euristiche-ux-experience-carico-cognitivo\/","title":{"rendered":"Conoscere e sfruttare le euristiche per un’efficace online user experience"},"content":{"rendered":"\n

Euristiche<\/em><\/strong>, dal greco heur\u00edskein: trovare, scoprire; in neuroscienze indicano i procedimenti mentali intuitivi e veloci usati dal sistema cognitivo, le cosiddette “scorciatoie mentali<\/strong>“, per prendere decisioni, dare giudizi efficienti di fronte a problemi complessi o informazioni incomplete, anche quando navighiamo sul web<\/strong>.<\/em>
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\"Malcolmgladwell\"\/<\/a>
Malcolm Gladwell<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Acquisire nuove skill <\/strong>\u00e8 un processo<\/strong> solitamente complesso<\/strong> e prolungato nel tempo. Come citato da Science of Persuasion<\/strong><\/font><\/a>, il noto sociologo canadese Malcolm Gladwell<\/a><\/strong><\/font> afferma che mediamente impieghiamo circa diecimila ore di attivit\u00e0 per diventare abili a performare un determinato task.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Questo influenza il modo in cui siamo soliti interagire con gli stimoli <\/strong>che troviamo di fronte a noi. <\/p>\n\n\n\n

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Quindi?<\/strong><\/font><\/h3>\n\n\n\n

Il nostro cervello \u00e8 spontaneamente adattabile<\/strong> e portato a rispondere, seppur lentamente, a cambiamenti e novit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Ma pi\u00f9 un\u2019attivit\u00e0 risulter\u00e0 inedita, complessa e quindi dispendiosa in termini di tempo e di energia, pi\u00f9 cercheremo soluzioni alternative e pi\u00f9 rapide per raggiungere il nostro obiettivo. Questo \u00e8 vero soprattutto sul web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Quando un utente naviga sul web, infatti, non ha tempo, n\u00e9 voglia di impegnarsi eccessivamente per ottenere ci\u00f2 che sta cercando. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Attenzione allo sforzo cognitivo<\/strong><\/font><\/h3>\n\n\n\n

Per questo \u00e8 necessario quindi che ogni esperienza di navigazione sia fluida e chiara in ogni suo step. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se all\u2019utente \u00e8 richiesto uno sforzo cognitivo elevato egli trover\u00e0 senz\u2019altro il modo di raggiungere il proprio obiettivo per altre vie pi\u00f9 efficienti per esempio rivolgendosi a un competitor che offre una migliore online UX. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il web, infatti, \u00e8 un ambiente in cui le persone cercano soluzioni pressoch\u00e9 immediate<\/strong> ai loro bisogni.<\/p>\n\n\n\n

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La volont\u00e0 di metterci d\u2019impegno nell\u2019adottare nuovi comportamenti o nell\u2019acquisire nuovi set di skill \u00e8 proporzionale al nostro obiettivo e ad eventuali benefit che riceveremo in seguito al percorso di apprendimento. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Se decido ad esempio di imparare a suonare il pianoforte<\/strong>, so gi\u00e0 che dovr\u00f2 impegnarmi per ottenere ci\u00f2 che voglio e che i risultati arriveranno nel tempo, grazie a pratica ed esercizio continui. <\/p>\n\n\n\n

Al contrario, non mi aspetto certo che mi si chieda un simile impegno per compiere un acquisto online.<\/p>\n\n\n\n

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Ma come avviene il processo di apprendimento?<\/strong><\/font><\/h3>\n\n\n\n

Il cervello umano \u00e8 naturalmente dotato di plasticit\u00e0<\/strong>, abilit\u00e0 che gli consente di rimodellarsi<\/strong> per apprendere e adattarsi a cambiamenti, imparando a reagire a stimoli nuovi. <\/p>\n\n\n\n

I cosiddetti \u201cpercorsi neurali<\/strong>\u201d sono connessioni e strutture che si formano nel nostro cervello quando ripetiamo un\u2019azione per un certo numero di volte, conoscendola, metabolizzandola e infine padroneggiandola tanto da compierla senza pensarci. <\/p>\n\n\n\n