{"id":1241,"date":"2020-06-10T14:14:05","date_gmt":"2020-06-10T14:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/?p=1241"},"modified":"2020-06-10T14:14:44","modified_gmt":"2020-06-10T14:14:44","slug":"marketing-covid-19-trend-bisogni-nuovi-approcci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/2020\/06\/10\/marketing-covid-19-trend-bisogni-nuovi-approcci\/","title":{"rendered":"Il marketing post COVID-19 tra nuovi approcci, nuovi bisogni, nuovi trend"},"content":{"rendered":"\n

Mentre sempre pi\u00f9 Paesi allentano le restrizioni <\/strong>che hanno contraddistinto gli scorsi mesi, le imprese si trovano a pianificare un futuro di non facile lettura<\/a>, in cui fare previsioni pu\u00f2 risultare complicato e per cui le strategie di marketing e di business elaborate a inizio 2020<\/strong> appaiono oggi poco rilevanti. <\/p>\n\n\n\n

Come sottolineato da Anna Hamill<\/strong>, Senior Editor di WARC, piattaforma di contenuti dedicati alla business community, i brand si preparano a reinventarsi per affrontare preparati la seconda met\u00e0 di quest\u2019anno, in cui sar\u00e0 l\u2019incertezza a farla da padrona, per via della recessione globale che si profila all\u2019orizzonte, a causa della quale le persone si approcciano agli acquisti con maggiore cautela e consapevolezza rispetto a prima<\/strong>.  Ma quali saranno i trend<\/strong> che con molta probabilit\u00e0 condizioneranno il mondo business nell’immediato futuro?<\/p>\n\n\n\n

I trend del presente post-COVID-19<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bench\u00e9 il primo, lampante dato parli di un forte taglio da parte alla spesa per l\u2019advertising,<\/strong> ora pi\u00f9 di prima investire sulla comunicazione risulta essenziale per i brand, che sono chiamati a soddisfare nuove necessit\u00e0 e bisogni di un pubblico<\/a><\/strong> che, dopo mesi di lock down, torna a compiere pi\u00f9 assiduamente decisioni d\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n

Le necessit\u00e0 e le richieste delle persone sono infatti mutate: \u00e8 crescente la domanda di affidabilit\u00e0, trasparenza, sicurezza e benessere<\/strong>, e i brand devono concentrare i loro sforzi per rivedere e rafforzare i propri core e social purpose, ma anche customer service poich\u00e9 in questo particolare momento il pubblico chiede loro di agire anche per il bene comune<\/strong> e di impegnarsi in azioni e attivit\u00e0 con ricadute benefiche anche a livello sociale. <\/p>\n\n\n\n

La fiducia e l\u2019affidabilit\u00e0<\/strong> diventano quindi valori cardine nell\u2019incerto mondo post COVID-19: gli investimenti delle marche dovrebbero esser riservati all\u2019ottimizzazione dei touch point diretti e dedicati al pubblico<\/a><\/strong>, cos\u00ec da coinvolgere in maniera profonda i consumatori e consolidare il loro supporto. Le strategie che puntano alla sola vendita, secondo WARC, non solo risultano superate, ma difficilmente si riveleranno vincenti in un periodo in cui le persone vogliono riconoscersi in valori condivisi e sentirsi rassicurate. La ricerca di IPSOS <\/strong>Coronavirus & behaviour change: What does it mean for brands?<\/strong> <\/em>conferma questa visione: il 70% dei consumatori coinvolti si dice consapevole del fatto che l\u2019economia debba ripartire e si aspetta che i brand propongano e comunichino servizi e prodotti, pur con messaggi e toni adeguati al contesto attuale.<\/p>\n\n\n\n

Il gigante della GDO britannica Tesco<\/strong>, ad esempio, ha deciso di investire il proprio budget adv in uno spot tv focalizzato invece che su offerte e sconti, sul supporto che in ogni store della catena viene garantito ai consumatori per una spesa agevole e sicura: una comunicazione che mette in buona luce il brand perch\u00e9 rende immediatamente chiaro il benefit<\/strong> per il cliente nello sceglierlo.<\/p>\n\n\n\n

Percorsi d\u2019acquisto online e \u201cagilit\u00e0\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I marchi che negli scorsi mesi si \u00e8 sono trovati improvvisamente a dover fare i conti con la chiusura forzata dei propri store senza aver mai investito sul digitale, hanno dovuto correre ai ripari predisponendo uno switch sull\u2019online<\/strong> con risultati non sempre positivi, anche a causa della rapidit\u00e0 con cui il contesto ha imposto l\u2019adattamento. Quelli che invece, prima della pandemia, avevano gi\u00e0 investito su e-commerce ben architettati hanno ovviamente goduto di un netto vantaggio sulla concorrenza.<\/p>\n\n\n\n

Con la riapertura dei punti vendita e la riscoperta del piacere dell\u2019acquisto fisico, il digitale si propone oggi come additivo all\u2019esperienza in store<\/a><\/strong>: sono molte le insegne della GDO che puntano sulla prenotazione della spesa online con ritiro presso il punto vendita o consegna a casa, cos\u00ec come quelle che i pagamenti contactless o digitali anche in store, per agevolare l\u2019esperienza d\u2019acquisto dei consumatori. Come specifica WARC, riportando il disastroso caso di Primark<\/strong> \u2014 retailer irlandese assente sul digitale, che \u00e8 passato da un fatturato di 650 milioni di sterline al mese a zero a causa del COVD-19 \u2014 \u201ci brand che innovano non solo per il proprio bene, ma per quello di tutta la categoria in tempi sereni, ne godranno anche quando le cose vanno male<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Proprio un approccio aperto all\u2019innovazione, che tende all\u2019agilit\u00e0<\/strong> per adattarsi a un futuro incerto, viene indicato da WARC come trend di marketing in ascesa. I brand stanno assimilando nuovi metodi e flussi di lavoro, rendendo pi\u00f9 fluidi i processi. Ne \u00e8 un esempio IBM<\/strong>, che ha sperimentato un nuovo approccio per elaborare concept creativi in tempi record, proponendosi di produrre uno spot TV in meno di dieci giorni. Ed \u00e8 lecito aspettarsi che nella seconda met\u00e0 del 2020 le strategie di business saranno condizionate da questa nuova agilit\u00e0 e rapidit\u00e0 di pensiero ed esecuzione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Fonti:<\/p>\n\n\n\n

WARC<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

IPSOS<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mentre sempre pi\u00f9 Paesi allentano le restrizioni, le imprese si trovano a pianificare un futuro di non facile lettura, rimettendo mano alle strategie elaborate a inizio 2020. Quali sono i trend che condizioneranno il post COVID-19 di cui tenere conto per restare rilevanti in un contesto inedito?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1243,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-content\/sites\/3\/2020\/06\/Untitled-design.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1241"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1241"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1241\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1246,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1241\/revisions\/1246"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1241"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1241"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottosunove.com\/ottosublog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1241"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}